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客服专员
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岗位职责:

1、负责通过电话、在线沟通等方式,向芝麻呗客户提供售前咨询与售后支持;
2、及时并妥善处理客户的疑惑与投诉,挖掘用户问题,提出合理建议,推动产品优化,提升客户满意度。
3、负责客户的电话回访,具体包含新用户关怀、活动通知等工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历,普通话标准,良好的服务意识和团队意识;
2、良好的口头和书面表达能力、良好的倾听能力及营销技巧,工作认真,负责任,抗压力强;
3、对于互联网运营有自己的见解,有大型呼叫中心客服工作经验者优先。

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